文章核心观点 TTEC Digital完成与全球技术提供商Westcon - Comstor的全球销售流程优化计划第一阶段工作，该计划在62个国家开展并取得显著成果 [1][4] 合作双方情况 - TTEC Holdings是全球领先的CX技术和服务创新者，旗下TTEC Digital设计、构建和运营全渠道联络中心技术等解决方案，TTEC Engage提供AI增强的客户参与等服务 [1][7] - Westcon - Comstor是全球技术提供商和专业经销商，业务覆盖EMEA和APAC，通过Westcon和Comstor两条业务线进入市场 [1][2] 合作原因 - Westcon - Comstor进行全业务数字化转型，希望通过简化销售流程、统一数据和提供现代数据驱动工具优化销售活动和数据系统，经严格招标流程选择TTEC Digital执行销售流程优化计划 [3] 合作成果 - 销售流程优化计划在62个国家开展，超1700名用户参与日常销售活动，采用率达92%，新增15.8万个销售线索，数据准确性和赢单率大幅提升 [4] 合作过程 - TTEC Digital通过深度研讨会了解Westcon - Comstor的挑战和需求，确定衡量进展的关键指标，确保最终用户支持并制定转型计划，项目分两阶段推进，2023年试点，2024年在超60个国家全球推广，进一步优化工作正在进行 [5]