文章核心观点 GoDaddy发布的调查数据显示消费者常在社交媒体购物且多为冲动消费，购物平台存在代际差异，企业应根据目标受众调整社交媒体策略以提供便捷购物体验 [1][2][7] 消费者购物行为 购物平台偏好 - 超五分之一受访美国消费者至少每周在社交媒体购物一次，Facebook是最受欢迎平台，千禧一代是主力军 [1] - 千禧一代比其他世代更倾向在Facebook购物，Z世代在TikTok购物可能性最大，Instagram是Z世代和千禧一代过去三个月内第二常用购物平台 [1][3] 购物频率与计划性 - 十分之一的Z世代和千禧一代表示会提前计划在社交媒体的购物，超半数Z世代和千禧一代至少每月在社交媒体购物一次，五分之一的Z世代和千禧一代每周在社交媒体进行多次购物 [4] 消费金额与品类 - 多数Z世代和千禧一代在社交媒体有过购物行为，主要消费品类为时尚服装、食品和电子产品，且多数人表示通过社交媒体购买物品花费不超50美元 [4] 购物阻碍因素 - 近半数消费者因对商家合法性存疑而不通过社交媒体购物，近半数Z世代和千禧一代因高运费或长等待时间放弃购买 [5] 企业应对策略 平台选择建议 - 多数千禧一代认为小企业应在Facebook保持存在，各年龄段消费者对小企业在不同社交媒体平台的存在期望不同，电商小企业应根据目标受众调整社交媒体策略 [6][7] 平台支持服务 - GoDaddy帮助创业者通过中央仪表盘在社交媒体销售产品，有在线商店的小企业可同步产品目录并创建直接结账列表，促进销售转化 [8] 关于GoDaddy - 帮助全球数百万创业者创业和拓展业务，提供命名、建站、销售、收款等服务，其AI驱动的GoDaddy Airo™可助力小企业快速上线、引流和提升销售，并有专家提供24/7协助 [10]