文章核心观点 澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）起诉汇丰银行澳大利亚分行，指控其在欺诈预防方面存在系统性失败，未能识别和阻止未经授权的支付，导致客户损失 [1][2] 分组1：汇丰银行面临的指控 - 澳大利亚证券和投资委员会起诉汇丰银行澳大利亚分行，指控其未能建立适当控制措施识别和阻止未经授权的支付，且相关问题广泛且具系统性，未能保护客户 [1] - 自2023年1月起，汇丰银行澳大利亚分行已知悉未经授权交易的风险及欺诈控制存在漏洞，导致部分客户被骗9万澳元（约57188美元） [2] - 监管机构还指控汇丰银行未履行调查客户欺诈投诉并及时恢复其银行服务的义务 [3] 分组2：汇丰银行客户欺诈情况 - 2023年年中起，汇丰银行澳大利亚分行客户关于未经授权交易的报告“显著增加”，诈骗者通过冒充银行工作人员获取客户账户信息 [4] - 2020年1月至今年8月，汇丰银行收到约950份未经授权交易报告，导致客户损失约2300万澳元（约1460万美元），大部分欺诈发生在2023年10月至2024年3月 [4] 分组3：欺诈对银行和消费者的影响 - 超半数欺诈受害者考虑换银行，30%会离开，银行需努力挽回客户并重建声誉 [5] - 超半数受诈骗消费者称心理健康受影响，因认为自己对成为受害者负有责任 [5] 分组4：行业欺诈情况 - 2024年诈骗成为主要欺诈类型，超过数字支付欺诈 [6] - 诈骗占所有欺诈交易的23%，关系/信任和产品/服务诈骗造成的损失最多，涉及受损凭证的欺诈也在增加 [7]