美国参议院调查核心发现 - 调查由参议员伯尼·桑德斯领导的美国参议院健康、教育、劳工和养老金委员会进行，结论是亚马逊将生产力配额与工伤联系起来，但高管因担心损害业务而拒绝做出改变 [2] - 报告指出，2023年亚马逊仓库的工伤率比行业平均水平高出30%以上，并且公司通过“选择性使用”工伤数据向公众不实描绘其仓库安全状况 [3] - 调查发现，公司不鼓励受伤员工接受外部医疗护理，其内部做法迫使需要护理的员工过早返回工作岗位 [3] 调查依据与公司回应 - 调查启动于去年六月，委员会工作人员审查了公司提供的七年工伤数据、数百份内部文件，并采访了130名工人，但报告称亚马逊拒绝提交委员会要求的大部分信息 [4] - 亚马逊通过博客文章强烈批评报告、委员会及桑德斯，称报告引用有缺陷的内部文件，并声称过去五年公司在提高配送速度的同时降低了工伤率 [5] - 亚马逊发言人表示，该报告事实错误，拼凑过时文件和无法证实的轶事以迎合其预设叙事 [6] 内部研究项目详情 - 2020年的“Soteria项目”旨在研究新冠疫情期间工伤率改善的原因，建议暂停因未达生产力目标而处罚工人的做法，并给予工人更多休息时间，但亚马逊领导层拒绝了这些建议 [7] - 2021年的“Elderwand项目”发现，员工在一个班次中处理的物品数量增加，其背部受伤的可能性也随之增加，研究提出限制每班次重复动作次数并使用软件强制执行工间休息，该提议被亚马逊拒绝 [9] - “Elderwand项目”结论是，在10小时班次中，每小时约216个动作是员工可安全执行的上限，但参议院报告称亚马逊工人平均每10小时班次处理近2,400件物品，即每小时超过266件 [10] 监管与法律背景 - 华盛顿州监管机构曾引用“Soteria项目”对亚马逊提出安全违规指控，但经过数月审判，一名州法官在今年驳回了许多指控，认为州政府未能明确建立工作速度与工伤率之间的清晰联系 [8] - 加州在2021年通过了具有里程碑意义的立法，旨在打击严苛的仓库工作条件，今年六月，该州因亚马逊未向内陆帝国两个履约中心的员工充分解释其需完成的配额而对其处以近600万美元罚款，亚马逊已对此提出上诉 [12]