行业情况 - 中国人口老龄化进程加速，银发经济持续扩容，银发群体未来对医疗保健、慢病管理的需求将稳步上升 [1] 公司业务数据 - 公司慢病管理服务累计建档逾1684万人，累计服务自测逾9050万人次，累计回访逾3736万人次，举行线上线下顾客健康教育逾2.7万场次，100%执行六项慢病自测门店数达到9352家 [2] - 公司慢病业务显著提升用户黏性，慢病自测会员复购率高于普通会员10个百分点以上，年销售额高出普通会员一倍以上 [2] 公司发展战略与服务 - 公司持续深化“拓展老年人健康社交空间”的发展战略，合理布局社区店，提供用药咨询、健康咨询等专业服务以及16项免费便民服务，延伸社区店服务内容，拓展更具社交属性的健康空间 [3] - 公司于2018年成立“慢病与健康管理中心”，建立覆盖广泛的慢病管理体系，为会员提供“一对一”“精准化”的健康管理服务 [4] - 公司借数智化赋能慢病管理，通过智能系统与数据平台，在保护个人隐私信息前提下精准建档、跟踪病程，执行标准化流程协助顾客健康检测及合理用药 [4] 公司未来规划 - 公司未来将不断提升药事专业化服务能力，提升慢病管理服务水平，依托亲情服务提升用户黏性，构建长久互动的健康管理关系，打造顾客身边的专业健康管理顾问 [5]