会议安排 - 星巴克美国门店员工本月晚些时候需参加三小时培训会议 [1][9] - 会议时间为1月21日至26日 不同门店时间不同 会议名为“Welcome Back to Starbucks” [3] - 员工必须参加 必要时可前往其他门店参加 [4] 会议重点 - 星巴克作为顾客休闲场所的角色是会议关键话题 会议将聚焦如何让星巴克重新成为“受欢迎的咖啡馆” [2][9] 公司现状与举措 - 星巴克近几个季度销售下滑 正处于转型努力中 [5] - 9月上任的CEO Brian Niccol已推出多项变革 包括重新引入自助调料台 设定订单准备时间不超四分钟的目标 [5] - Niccol希望门店既成为吸引人停留的地方 又能服务想要快速外带的顾客 [6] 员工期待 - 佛罗里达一家门店员工希望会议能推出更多简化工作流程的变革 并希望延续Niccol领导下已有的小改进 [7]