公司股价表现 - NICE公司股价在过去一年下跌20.4%，表现落后于Zacks计算机与技术行业的29.3%回报率和Zacks互联网软件行业的30.6%增长率 [1] 收入与竞争挑战 - 公司服务收入持续下降，主要由于向云服务转型，产品收入波动较大，反映出需求波动和竞争加剧的挑战 [2] - 在客户互动和金融犯罪与合规业务领域面临激烈竞争，主要竞争对手包括Aspect、Calabrio、Genesys和Verint Systems [4] - 在联络中心即服务市场，公司面临Avaya、Cisco Systems、Five9等传统供应商的竞争 [5] - 金融犯罪与合规市场的竞争对手包括BAE Systems、FICO、NASDAQ Smarts、Oracle和SAS Institute [6] 云业务与AI平台发展 - 公司预计将从云业务和AI领域的持续增长中受益，主要驱动力为平台创新和客户基础扩大 [3] - 推出CXone Mpower平台，利用AI技术推动客户服务的端到端自动化 [7] - AI解决方案（如Autopilot、CSAT和Copilot）显著提升了公司业绩，增强了客户互动和服务自动化 [8] - 公司在AI驱动的客户体验、金融犯罪和数字警务转型领域处于领先地位，每天监控50亿笔交易，保护6万亿美元资产，服务全球前10大银行 [9] 客户与合作伙伴扩展 - 公司显著扩展了合作伙伴生态系统，新增40多个合作伙伴，其中包括20个国际合作伙伴 [10] - 今年以来，公司获得了100多个大型企业客户，取代了传统的本地部署竞争对手，并吸引了45个领先品牌 [10] - 公司在150多个国家开展业务，服务超过85%的财富100强客户，为国际扩展奠定了坚实基础 [11] 财务表现与预期 - 2025财年第一季度的每股收益预期为2.90美元，同比增长12.4% [13] - 2025财年第一季度收入预期为7.2131亿美元，同比增长9.4% [13] - 公司在过去四个季度中均超出Zacks共识预期，平均超出幅度为4.88% [13]