文章核心观点 Cognizant与牛津经济研究院联合研究揭示AI将在2030年彻底改变消费者购买旅程并带来重大经济影响，企业需应对消费者对AI的复杂态度以开发相关解决方案 [1][3] 分组1：AI对消费支出的影响 - 到2030年18至44岁AI爱好者将在美国产生约4.4万亿美元受AI影响的消费支出，在英国、澳大利亚和德国分别为6900亿、6690亿和5390亿美元 [1] - 预计到2030年美国、澳大利亚、德国和英国接受AI的消费者支出占比分别为46%、55%、46%和39% [2] 分组2：企业应对策略 - 企业需平衡消费者对便利的需求与对控制和信任的需求，开发增强便利并建立信心的AI解决方案 [3] - Cognizant帮助企业适应AI融入熟悉环境的新规则，提升便利性、确保安全互操作性并通过人类参与建立信任 [5] 分组3：AI对经济的影响 - 随着AI采用率增长，预计到2032年AI将为美国经济注入1万亿美元 [4] 分组4：消费者对AI的接受程度 - 消费者在购买决策的发现阶段（学习阶段）最愿意使用AI，47%的各年龄段消费者表示愿意用AI选择产品和服务 [6] - 在决策阶段（购买阶段）消费者使用AI更犹豫，75%的消费者不愿AI自动为高价值物品重新订购或付款，55岁以上和18 - 44岁群体中分别只有16%和33%的人愿意使用AI [6] - 在售后参与阶段（使用阶段）消费者接受度回升，近三分之一（28%）的消费者愿意让AI重新订购低价物品 [6] 分组5：Cognizant的举措 - 推出Cognizant Moment™帮助客户利用AI重塑客户体验并制定创新策略 [7] - 开展Synapse计划，为全球超百万人重新定义科技教育和劳动力发展机会 [8] 分组6：研究方法 - 2024年年中Cognizant和牛津经济研究院开展多模式研究，包括对英、美、澳、德8400名成年人的调查和80次深度访谈 [9] 分组7：公司介绍 - Cognizant帮助客户实现技术现代化、重塑流程和转变体验 [10]