文章核心观点 - 寒冷天气将影响FirstEnergy公司服务的六个州地区，公司提醒客户采取安全措施和节能措施应对可能上涨的电费，同时公司也做好应对准备 [1] 公司应对措施 - 线路工人随时准备协助停电客户，YouTube上有公用事业人员讨论冬季电力恢复活动的视频播放列表 [2] - 公司采取多项措施为寒冷天气做准备，包括冬季前检查关键电气设备、审查人员配置和操作程序、推迟非关键计划停电工作、与区域电网运营商和同行讨论确保电网可靠性 [3] 客户安全提示 - 加热电器使用时不能无人看管或在睡觉时使用，电毯使用时不能折叠，只能使用室内专用取暖器，保持热源与易燃物距离，不能在室内使用户外燃气炉具等 [7] - 停电时便携式发电机应放在室外，远离门窗和通风口，保持电子设备充电，准备手电筒、收音机和电池，联系当地应急管理机构获取取暖中心信息，根据天气穿衣 [7] 客户节能提示 - 穿额外衣物或裹毯子增加舒适度，低速顺时针旋转吊扇，不用壁炉时关闭风门，晚上拉上窗帘，白天打开有阳光的窗帘，不用灯时关闭，定期更换炉过滤器 [7] - 保持送回风风口畅通，密封漏风处，包裹暴露管道，打开水龙头保持滴水，关闭连接车库的 overhead 门，更多节能提示可查看官网 [7] 客户电费支付协助 - 公司理解客户支付电费困难，提供预算计划、特殊支付计划和能源援助项目，客户可访问官网申请或了解更多信息 [7][8] 客户通信选项 - 停电时客户可致电或在线报告停电情况，可订阅邮件和短信提醒获取停电更新，也可用双向短信报告停电、查询恢复进度和账户信息，更多通信工具信息可查看官网 [9][10] 公司简介 - 公司致力于诚信、安全、可靠和卓越运营，其配电公司是美国最大的投资者拥有的电力系统之一，为六个州的六百万客户服务 [11] - 公司的输电子公司运营约24000英里的输电线路，连接中西部和大西洋中部地区，可通过官网和X平台关注公司 [11]