公司动态 - Kohl's 新任 CEO Ashley Buchanan 接替 Tom Kingsbury 上任 旨在扭转前任 CEO 的决策 这些决策导致公司长期客户不满 销售额大幅下滑 [1] - 公司正在撤销部分变革 增加自有品牌库存 此前可比销售额下降了 9.3% [3] - 新任 CEO 面临吸引年轻消费者同时不疏远现有高销售额客户的挑战 [4] 产品策略 - Kohl's 缩减了自有品牌 小码服装和高级珠宝产品线 转而增加 Sephora 化妆品和 Babies R Us 商店 [2] - 公司认识到自有品牌在当前环境中的重要性 缺乏适当水平的自有品牌影响了服务客户的能力 [4] - 高级珠宝是深受客户重视的品类 [4] 消费者反馈 - 部分客户对 Sephora 商店占用珠宝供应空间表示不满 认为这是空间浪费 [2][3] - 客户希望公司撤销近年来的变革 回归原有模式 [2] 行业趋势 - Kohl's 重新聚焦自有品牌的策略与其他零售商一致 这些零售商正在调整策略以吸引经济压力较大的消费者 [5] - PYMNTS Intelligence 调查显示 83% 的消费者对当前和近期经济状况至少有些担忧 [5]