文章核心观点 巴克莱银行周五出现移动应用、网上银行服务和客户账户问题，数千人报告无法访问财务信息，且当天是英国许多人的发薪日和提交自我评估纳税申报的最后一天 [1][4] 关键事实 - 从当地时间上午9点（美国东部时间凌晨4点）开始的五小时内，Downdetector记录到数千份关于移动银行、网上银行和账单支付无法使用的报告 [1] - 两小时后银行确认问题，告知客户仍可正常使用信用卡和ATM，但客户反馈即使账户有钱，当面支付和在ATM取现金仍有问题 [2] - 巴克莱最初称可通过电话客服提供帮助，但系统状态页面最新更新显示电话银行也中断 [3] 重要数据 - 巴克莱在英国拥有2000万客户，处理该国超40%的信用卡和借记卡交易 [5] 相关事件 - 本月早些时候，Capital One客户经历了为期数天的服务中断，问题由第三方供应商FIS Global停电导致，从1月16日持续到19日 [6] 延伸阅读 - 《巴克莱在纳税截止日遭遇重大IT故障》（BBC新闻） [7] - 《Capital One在解决服务中断问题上取得“重大进展”——你需要了解的情况》（福布斯） [7]