公司愿景与目标 - 公司CEO设想自动驾驶配送机器人通过优化食品和其他产品的取货与配送，改变城市物流，降低企业最后一英里配送成本 [1] 业务布局与合作 - 今年计划部署2000台Uber Eats配送机器人，在洛杉矶进一步扩张，并计划在达拉斯等城市部署 [2] - 去年宣布与Uber Eats和Shake Shack合作在洛杉矶开展配送服务 [2] - 去年10月与无人机配送公司Wing合作创建机器人到无人机的配送系统 [4] 配送服务情况 - 配送机器人目前在洛杉矶多个社区活动，从900家餐厅取餐，配送半径2英里，若交接给无人机可达6英里 [3] - 机器人从餐厅路边取餐，交给无人机“自动装载器”，可在30分钟内将订单送到6英里外的客户手中 [4] - 配送机器人每天早上从城市仓库出发，前往餐厅密集区域，可接受Uber或其他合作伙伴的订单，平均配送时间18分钟 [8] - 客户可在应用程序上跟踪机器人行程，到达时会收到通知，按按钮解锁取餐 [9] 服务拓展方向 - 公司CEO认为配送机器人未来不仅可送外卖，还能配送药品、包裹、杂货等，还可提供逆向物流服务及用于本地商业 [5] 成本与运营优势 - Uber CEO公开表示使用公司配送机器人的成本低于人类快递员 [7] - 机器人提供比人类快递员更可靠的配送体验，出错更少，能确保食物从餐厅到门口不受触碰 [10] 技术水平与安全 - 公司配送机器人达到4级自主性，可在指定区域内自主运行，与Waymo的机器人出租车相同，高于特斯拉的2级 [12][13] - 公司和Waymo使用LiDAR技术，特斯拉采用摄像头和神经网络系统 [13] - 机器人比车辆更安全，动能比汽车小3000倍，遇到问题可随时停止并寻求远程帮助，目前有人协助其安全通过十字路口 [14] 行业发展观点 - 公司CEO认为人类员工在系统中始终必要，机器人与人类努力是互补关系，随着公司规模扩大，更低的配送成本将扩大市场，带来更多就业机会 [15]