文章核心观点 IBM发布《2025年银行与金融市场展望》报告，指出银行业对生成式AI的部署正从广泛实验转向战略企业方法，全球银行和金融机构将围绕生成式AI相关举措进行投资，以提升客户体验、运营效率、降低风险和实现IT基础设施现代化 [1][2] 行业趋势 - 生成式AI应用从试点和概念验证向企业级战略转变，银行业对其部署从广泛实验转向战略应用 [1][2] - 2024年仅有8%的银行系统地开发生成式AI，78%采用战术方法，随着银行从试点转向执行，更多银行重新定义服务扩展战略，包括代理AI [6] - 银行业稳定融合态势正被不同的财务表现取代，重新构想商业模式/流程及有效执行将决定胜负 [6] - 60%受访银行CEO承认需接受一定风险以利用自动化优势并增强竞争力 [6] - 超16%全球客户接受无分行的全数字银行作为主要银行关系，竞争正从大众市场数字服务转向高价值服务，如嵌入式金融和针对富裕投资者及中小企业的咨询服务 [6] 公司介绍 - IBM是全球金融服务行业企业AI、混合云架构、安全和ESG洞察的领先提供商，通过IBM咨询指导金融机构数字化转型，通过IBM技术提供所需基础设施、软件和服务 [3] - IBM是全球混合云、AI和咨询专业知识的领先提供商，帮助超175个国家的客户利用数据洞察、简化业务流程、降低成本并获得竞争优势，其混合云平台和Red Hat OpenShift被金融、电信和医疗等关键基础设施领域的政府和企业实体用于快速、高效和安全地实现数字化转型 [5] - IBM的思想领导力智库IBM商业价值研究院结合全球研究、绩效数据以及行业专家和顶尖学者的专业知识，为企业领导者提供有价值的见解 [4]