文章核心观点 打车公司Lyft与人工智能公司Anthropic合作创建AI产品服务乘客和司机，首阶段合作已开展，后续还有其他AI应用合作 [1][3] 合作进展 - 合作首阶段已开展，Lyft客户服务AI助手由Anthropic的AI模型Claude通过Amazon Bedrock提供支持 [1] - AI助手每天处理数千客户咨询，必要时将复杂案例转接人工专家，使客户服务解决时间减少87% [2] 合作内容 - 合作还包括设计其他AI应用提升打车体验、Lyft参与新产品和功能早期测试、Anthropic培训Lyft工程团队以加速构建AI功能能力 [3] 行业趋势 - 软件工程因生成式AI技术发生巨大转变，生成代码和协助获取信息是生成式AI最高排名用例 [4] - 认为生成式AI技术对生成代码“非常或极其有效”的首席营销官比例从4月的80%增至7月的100%，对获取信息“非常或极其有效”的比例从4月的72%增至97% [4] 公司投资 - 1月报道谷歌继向Anthropic投入20亿美元后，又追加超10亿美元投资 [5]