文章核心观点 索尼PlayStation Network出现近24小时故障 公司缺乏有效沟通引发玩家不满 服务恢复情况不明 [1][2][3] 分组1：故障情况 - PlayStation Network近24小时处于故障状态 周五晚6点故障报告达到峰值 周六仍有用户报告故障 索尼状态网站显示所有服务异常 [1] - 部分用户称服务恢复 但也有用户表示不稳定 [1] - PSN正在慢慢恢复 但各地区能否尽快登录仍不确定 [9] 分组2：公司沟通问题 - 故障原因和恢复时间不明 主要是因为索尼在故障期间几乎没有沟通 [2] - 公司Ask PlayStation推特账号仅发一条推文称“部分用户可能遇到问题” 未说明故障原因和修复时间 也无安抚信息 [3][4] - 该账号自周五晚未发布故障更新 周六下午却发关于SSD的推文 引发负面回应 [5] - 公司用“部分用户遇到问题”表述淡化问题 未承认大量玩家因故障无法玩游戏 这种表述惹恼玩家 [6] 分组3：故障影响 - 故障使很多玩家不满 不少玩家要求免费游戏或补偿损失时间 [2] - 正值《怪物猎人：荒野》免费测试和《使命召唤：黑色行动6》免费周末及2倍经验活动期间 故障影响玩家参与 [7] - 若故障是安全漏洞或黑客攻击 公司未告知玩家 玩家无法确定账户信息是否安全 [8] - 很多单机游戏需PSN运行 因服务器故障无法玩单机内容 引发玩家不满 [8]