文章核心观点 - Dunkin'在超级碗广告中抨击星巴克，指出其存在的长等待时间和过度定制问题，而星巴克新CEO正采取措施简化产品和优化移动订购系统以解决这些问题 [1][2][3] 分组1：Dunkin'广告情况 - Dunkin'利用超级碗广告抨击星巴克，广告中演员本·阿弗莱克和凯西·阿弗莱克兄弟以及NFL教练比尔·贝利奇克轮番嘲讽穿绿色夹克的咖啡师，暗指星巴克 [1] - 广告虽未明确提及星巴克，但针对其长等待时间和过度定制等问题进行了嘲讽，还在六分钟长视频中针对麦当劳等快餐品牌 [2] - 广告结尾口号为“美国靠Dunkin'运转” [6] 分组2：星巴克面临问题及应对措施 - 星巴克新CEO布莱恩·尼科尔正努力简化产品供应，通过精简移动订购系统消除长等待时间，还将削减30%的菜单项目以简化服务 [3] - 尼科尔认为移动订单削弱了公司的“灵魂”，试图将星巴克打造成顾客可以闲逛的舒适咖啡馆，同时在财报电话会议上引入新算法使移动订购更顺畅 [4] - 星巴克将把顾客一次移动订单可购买的饮料上限从15杯降至12杯，并取消一些移动订单的定制选项 [5]