文章核心观点 Cognizant与沙特阿拉伯的Upsource by Solutions达成三年战略合作伙伴关系，双方将结合各自优势为当地企业提供先进AI和自动化技术以提高运营效率和客户满意度 [1] 合作情况 - Cognizant与Upsource by Solutions签署三年战略合作伙伴协议，协议在LEAP 2025上签署 [1] - 合作将结合Upsource by Solutions的本地专业知识和Cognizant的全球影响力，为当地客户提高运营效率和客户满意度 [1] 合作带来的技术与优势 - 企业将获得Cognizant的先进直观运营与自动化（IOA）解决方案，包括生成式AI驱动的金融套件、自动化框架和增强的运营控制 [2] - 这些技术可帮助企业满足现代业务需求，确保符合国内外标准，提高效率、可扩展性并实现长期成功 [2] 双方表态 - Upsource by Solutions CEO表示Cognizant对该地区的投资承诺和能力转移支持是合作的关键因素，合作将重塑BPO卓越标准 [3] - Cognizant南欧和中东负责人称很高兴与Upsource by Solutions合作，将为沙特阿拉伯市场带来数字化转型专业知识，合作体现对该地区长期成功的支持 [4] 公司介绍 - Cognizant帮助客户实现技术现代化、流程重塑和体验转型，以在快速变化的世界中保持领先 [5] - Upsource by Solutions是沙特阿拉伯领先的BPO提供商，拥有超100家不同行业客户和9000多名员工，在多地设有战略交付中心 [5] - Upsource by Solutions致力于通过创新技术推动数字化转型，确保卓越服务并营造公平包容的工作场所，获多项运营卓越和以员工为中心实践的奖项 [6] 行业趋势 - BPO行业正经历关键转型，企业越来越多地外包金融、人力资源和客户管理等核心流程，需要结合本地洞察和全球创新以提高效率和推动增长 [3]