文章核心观点 公司同意支付395万美元解决被指控克扣司机小费以补贴劳动力成本的诉讼，虽否认指控但同意和解并承诺保持透明小费政策 [1][11][14] 事件背景 - 2015年公司推出Amazon Flex服务，消费者结账时可给司机小费且提示100%归司机 [3] - 2016 - 2019年公司误导华盛顿特区消费者，称小费全归司机，实际用小费支付员工基本工资 [1][4][15] 指控内容 - 公司转移数百万美元小费节省运营成本并增加利润，欺骗消费者、员工和遵守规则的竞争对手 [2] - 公司改变司机支付模式未告知司机和消费者，直至2019年意识到联邦贸易委员会调查才停止 [4] 过往处理 - 2021年与联邦贸易委员会达成仅退款和解，涉事客户小费最终支付给司机 [6] 本次诉讼 - 总检察长办公室提起诉讼要求禁令救济和民事处罚，认为需额外处罚以遏制违法行为 [7] 和解情况 - 公司否认所有指控和索赔，称就司机小费向客户做了真实、完整、明确和准确表述 [11][12] - 公司同意支付395万美元，包括245万美元罚款和150万美元费用 [13] - 公司同意保持透明小费做法，若将小费用于增加司机薪酬以外目的，需在网站和应用上明确披露使用方式 [14]