文章核心观点 Zelle支付网络去年总交易量突破1万亿美元，用户和交易额大幅增长，虽面临欺诈指控但采取措施应对，增长受银行客户和小企业使用推动 [1][4] 业务数据 - 2024年用户基数增长12%至1.51亿账户，平台总交易额较上年增长27% [1] - 去年支付交易量是P2P支付服务单年最高 [2] 竞争优势 - 2017年推出以应对Venmo、PayPal和CashApp等金融科技平台，由美国七大银行所有，可在数千家成员机构应用内即时转账 [3] - 去年增长率超过PayPal，PayPal报告P2P支付总量超4000亿美元 [3] 面临问题 - 面临网络和美国三大银行未妥善调查欺诈投诉或赔偿受害者的指控 [4] 应对措施 - 公司已采取措施减少欺诈，称99.95%的交易无欺诈和诈骗 [4] 增长原因 - 银行客户更多使用Zelle替代现金或支票，小企业采用该支付选项 [4] - 用户用Zelle支付房租、保姆费等日常费用 [5]