行业动态 - 大型科技和制药公司加速在医疗行业应用人工智能，如AWS与General Catalyst合作开发部署医疗AI工具，GE Healthcare与AWS合作在2024年构建医疗用生成式AI [1] - 东南亚多数获风投的医疗初创公司主要聚焦远程医疗和虚拟健康服务，但后疫情时代该模式在东南亚面临挑战，失宠于消费者和投资者 [9] - 新兴东南亚市场医疗行业与西方不同，无家庭医生系统，患者常直去医院或诊所，40%医疗费用由个人支付，私人医保覆盖率低，人们对价格敏感，对清晰透明、便于比较的医疗平台需求增长 [10][11] 公司情况 业务模式 - 泰国医疗初创公司HD打造HDmall市场，数字化东南亚分散医疗行业，帮用户找医院、诊所等医疗服务提供商，找特定手术和体检服务，整合服务降低成本并提供分期付款选项 [2] - HD平台类似“医疗界亚马逊”，让医疗服务提供商销售产品化服务，涵盖健康检查、癌症筛查等多种服务，符合当地人们按特定服务开启医疗之旅的习惯 [12] 融资情况 - HD获780万美元股权融资，用于提升市场和投资AI技术，这是美国制药巨头默克（MSD）在亚太地区对医疗科技初创公司的首笔投资，其他参与者包括SBI Ven Capital等 [3] - 此次融资使HD总融资达1800万美元，距上次560万美元融资不到一年 [5] 运营数据 - HD市场有超3万个库存单位（SKUs），来自超2500家医院和诊所及少数制药合作伙伴，在泰国和印尼有40万付费客户，年总交易额达1亿美元，目标是2025年达5000家医疗服务提供商和60万患者 [4] AI应用 - 2024年初HD开始构建AI聊天机器人Jib AI，基于匿名医疗产品数据等训练，应用生成式AI技术后近60%客户交互由AI代理处理，能提供高质量、即时24/7响应 [6] - Jib AI帮医护人员专注患者护理，处理初始分诊和护理导航任务，未来12个月公司计划提升AI代理能力，增加订单和退款处理等功能 [7] 发展规划 - 未来两年公司计划拓展外部合作伙伴网络，聚焦保险和制药公司、雇主及教育机构 [8] - 公司采用“B2C2B战略”，利用现有B2C成功经验向B2B转型，从一开始就追求企业盈利 [9] - HD在泰国和印尼提供服务，计划进入越南并关注缅甸，因其医疗系统相似，当地现金支付比例高、无家庭医生系统，医保预算减少，个人医疗压力转向私营部门，保险是机遇，且当地用户自主搜索医疗信息趋势与HD业务契合 [13][14]