文章核心观点 eGain公布2025财年第二季度财务业绩，虽总营收有所下降，但AI知识中心客户年度经常性收入增长，公司更新2025财年全年财务指引 [1][2][5] 分组1：公司业务进展 - 第二季度赢得多个新企业客户，AI知识中心客户年度经常性收入同比增长17%，环比增长5%，销售管道中七位数ARR交易增多 [2] 分组2：2025财年第二季度财务亮点 - 总营收2240万美元，同比下降6% [5] - GAAP净收入67.1万美元，合每股0.02美元；非GAAP净收入130万美元，基本每股0.05美元，摊薄每股0.04美元 [5] - 经营活动提供现金640万美元，经营现金流利润率29% [5] - 现金及现金等价物7050万美元，低于2024年第二季度的8680万美元 [5] - 调整后EBITDA为160万美元，低于2024年第二季度的380万美元 [5] - 回购计划共购买约42.1万股，平均每股成本5.73美元，总计240万美元 [5] 分组3：2025财年前六个月财务亮点 - 总营收4420万美元，同比下降8% [5] - GAAP净收入130万美元，合每股0.05美元；非GAAP净收入260万美元，合每股0.09美元 [5] - 调整后EBITDA为300万美元，低于去年同期的660万美元 [5] - 经营活动提供现金740万美元，经营现金流利润率17% [5] 分组4：2025财年第三季度财务指引 - 预计总营收在2100万至2150万美元之间 [5] - GAAP净亏损30万至80万美元，合每股0.01至0.03美元 [5] - 非GAAP净收入盈亏平衡至50万美元，合每股0.00至0.02美元 [5] 分组5：2025财年全年财务指引 - 总营收指引范围下调至8850万至9000万美元 [5] - GAAP净收入指引范围上调至110万至170万美元，合每股0.04至0.06美元 [5] - 非GAAP净收入范围下调至410万至470万美元，合每股0.14至0.16美元 [5] 分组6：资产负债表情况（截至2024年12月31日） - 总资产1.11257亿美元，总负债5599.9万美元，股东权益5525.8万美元 [13][14] 分组7：运营情况（2024年Q3和前六个月对比2023年同期） - SaaS收入分别为2084.7万和4066.7万美元，专业服务收入分别为154.2万和352.1万美元 [16] - 总成本分别为668万和1334.6万美元，毛利润分别为1570.9万和3084.2万美元 [16] - 运营费用分别为1505.9万和2968.3万美元，运营收入分别为65万和115.9万美元 [16] - 净收入分别为67.1万和132.3万美元 [16] 分组8：GAAP与非GAAP财务指标调整 - 非GAAP运营收入和净收入通过加回股票薪酬等调整得出 [19] - 调整后EBITDA还考虑折旧摊销、利息收入等因素 [20] 分组9：其他GAAP与非GAAP补充财务信息 - 按季度和半年统计，各业务收入、成本、毛利、运营费用等有不同增长或下降情况，给出恒定货币增长率 [22][25]