文章核心观点 重庆燃气集团整改不力，存在抄表周期混乱、违规估抄错抄、工作力量配备不足、燃气计费周期调整工作准备不充分等问题，损害群众利益，市场监管部门拟处罚金810万元并责令整改，相关单位将加强治理和监管 [1][5][6] 调查情况 - 2025年1月起市民反映重庆燃气集团燃气收费异常，相关部门成立调查组，督促企业受理7198件投诉举报，入户核查1073户，分析2.4亿余条企业数据 [1] - 未发现乱涨价、燃气表计量失准、燃气质量、远程操控改变燃气表计量和换表导致气费上涨等问题 [1] 存在问题 - 抄表周期混乱失序问题整改不到位，2024年5月至2025年1月抄表周期不规律，周期不足25天和超过90天占比7.54%，未提前告知用户变更，致部分用户燃气费不稳定 [1] - 违规估抄错抄问题频发，2025年1月有22.72万户“零估累抄”；2024年5月以来3.11万户次“高估预收”，高估气量71.11万方、预收约156万元；2024年5月以来1739户“错抄错录”，涉及气量12.67万方、金额27.82万元 [2][3] - 工作力量配备不足，虽增加607名抄表员，但每人每月平均抄表超4500户，任务分配不均、培训管理不到位、离职率高，难以保证抄表质量 [4] - 燃气计费周期调整工作准备不充分，2025年1月实施“月抄、月清、月推”，未在2024年12月底完成费用清算，未及时告知调整事宜，1.12万户1月收到2笔账单 [5] 处理措施 - 市场监管部门拟对重庆燃气集团违法行为从重处罚，责令立即整改，拟处罚金810万元 [5] - 调查组通报企业上级单位，责令开展内部调查、问责责任人，成立专项工作组入驻开展3个月专项整治 [5] - 重庆市市场监管局、重庆市经济信息委将持续加强燃气领域治理，加大监管执法力度，成立整改工作指导组入驻涉事企业推动整改 [6]