文章核心观点 - 自提及Salesforce的Agentforce服务后其股价两月内跌10%，Agentforce虽有潜力但面临供应商与客户热情差距、宏观经济不确定性等问题，可能阻碍其快速采用并限制Salesforce股价上涨空间 [2][3] Salesforce的表现、前景与Agentforce野心 - 去年秋季Salesforce业绩和前景报告超预期，超出华尔街共识并上调2025财年第四季度增长指引 [4] - 公司将Agentforce视为增长驱动力，CEO称未来12个月将有超10亿个代理运行，Dreamforce活动上有1万名客户体验 [5] - 分析师认为智能代理将改变组织决策并提高态势感知，全球代理式AI服务市场预计2024年底收入达310亿美元，未来几年年增长率32% [6][7] - 为将Agentforce需求转化为收入，公司计划招聘超1000人，发布消息称已获客户积极反馈 [8] 代理式AI供应商与客户的热情差距 - 2025财年开始，公司裁员1000人同时增加AI销售员工，存在供应商与评估技术公司间的热情差距 [9] - 公司强调费用纪律的商业智慧，分析师支持该策略，认为有助于提高生产力并抵消部分销售招聘成本 [10][11] - 信息技术领导者对代理式AI技术表示怀疑，61%的参会者在试验，21%表示根本不使用 [13] 与Salesforce合作伙伴Bullhorn和客户Adecco的访谈 - Adecco与Bullhorn合作实施Salesforce的客户关系管理和Agentforce服务，Agentforce可协调AI代理，Bullhorn负责招聘垂直领域 [15] - Agentforce有潜力提供个性化沟通和匹配工作机会，但目前候选人体验不佳，90%的人才反馈差 [16][17] - Bullhorn正研究通过检索增强生成改善客户体验，认为代理式AI可助力招聘公司无限制增长 [18][19] - Adecco希望提高填充率和减少填充时间，Bullhorn整合Salesforce服务帮助其提高生产力 [20][21] Salesforce股票走势 - 41位分析师认为Salesforce股票有20%的上涨空间，平均目标价为396.94美元 [23] - Agentforce可能要到2027财年（2026日历年）才会成为主要收入驱动力，若AI代理促进交叉销售和提高用户平均收入，中期内订阅增长可能上升 [24] - 1月零售销售下降0.9%且可能出现经济衰退，公司可能削减代理式AI支出，导致Salesforce股价下跌 [25]