For push promotions, timing is everything: How brick-and-mortar retailers can compete with Amazon
亚马逊亚马逊(US:AMZN) TechXplore·2025-02-21 17:35

文章核心观点 - 实体零售商可利用推送促销策略与线上卖家竞争,研究给出不同类型推送通知的有效使用方法 [2][3] 推送促销策略介绍 - 推送促销是零售商通过应用程序向用户“推送”通知的策略,线上卖家如亚马逊长期使用,实体零售商也可采用 [2] 研究内容 - 研究为实体店提供如何、何时以及何种类型的推送通知能最好地吸引客流量的线索,重点关注基于位置的通知 [3] - 研究对比基于行为和基于位置的两种促销方式的相对有效性及相互强化作用,构建购物者活动模型并使用相关公司数据 [4] 数据情况 - 数据包含通知发送时间、用户打开应用和点击优惠券的时间地点、进入商店时间等,经用户同意收集,涵盖2015年120天内美国某中型城市5000名购物者 [5] 不同类型通知效果 - 基于行为的通知在用户购物前发送效果好,使打开应用可能性最多提高23%、点击优惠券可能性最多提高23%、访问商店可能性提高6% [7] - 基于位置的促销在用户靠近或在店内时效果最佳,使打开应用可能性提高27%、点击优惠券可能性提高22% [7] 组合促销效果 - 两种促销方式协同组合效果最佳,如在商场外点击应用的人在商场内再次点击的可能性提高35% [8] 通知强化方法 - 重复发送可强化通知影响,但不应过度,以免惹恼购物者 [9] 通知优化建议 - 尽可能个性化通知,企业可根据客户历史定制通知内容和时间 [10] - 无资源收集分析数据的商店可与相关企业合作,如优惠券公司 [11]