文章核心观点 - 云联络中心专家Five9第四季度财报表现出色，但因首席财务官意外离职，股价涨幅受限 [1] Five9第四季度财报亮点 - 第四季度营收同比增长16.6%至2.79亿美元，高于分析师预期的约2.67亿美元 [2] - 调整后摊薄每股收益从0.61美元跃升至0.79美元，高于分析师共识的0.70美元 [2] - 可再生订阅销售额同比增长19%，带动公司创营收纪录并获可观利润 [3] - 公司在呼叫中心服务中引入大量人工智能工具，支持营销信息并控制运营成本，个性化人工智能代理成为重要增长驱动力 [3] 投资者热情受挫原因 - 任职13年的首席财务官Barry Zwarenstein宣布退休，这一意外消息削弱了财报积极影响 [4] - Zwarenstein将留任至夏季以确保平稳过渡，公司强劲财报应比其离职对投资者影响更大 [4]