文章核心观点 阳光保险积极推进“科技阳光”战略，利用大模型等AI技术赋能保险业务，取得业务成果并推动行业科技发展，未来将持续深化AI技术创新实践助力经济社会发展 [1][3][5] 科技应用 - 公司完成DeepSeek - R1模型私有化部署，推动其在核心业务领域深度融合，赋能保险销售、客户服务、运营管理等环节 [1] - 基于DeepSeek深化保险销售、智能外呼、客户服务等机器人多轮对话理解能力，提高客户服务效率和体验 [1] - 利用DeepSeek多维推理能力，在风险管理、财务管理等场景加速智能分析和决策支持应用，推动运营管理提质增效 [1] 战略举措 - 2023年发布新阳光战略，提出“以数据智能打造科技阳光”，加快科技金融、数字金融发展步伐 [1] - 2024年设立阳光数科，依托大数据和人工智能前沿技术，发力保险垂直领域智能销售、智能服务、智能管理等方面 [2] 业务成果 - 智能客服机器人实现车险报案等保险服务智能化处理，累计服务用户近4000万人次，整体客服满意度超88% [3] - “懂你保险”数智产品可精准分析客户风险保障覆盖情况并提供专业建议 [3] - “车险人伤智能定损机器人”改变传统定损作业模式，实现快速赔付并提供人性化服务，提升理赔效率 [3] 行业推动 - 牵头成立“保险科技数智创新联合体”，整合行业力量，搭建创新交流、链接平台，已吸引超72家公司加入，促成10余个大型合作项目落地 [4] - 联合举办“保险科技数智大会”，吸引超300家单位参与，发布相关白皮书，为行业探索大模型应用提供经验启示 [4] 未来规划 - 持续深化DeepSeek等AI技术在保险业务场景中的创新实践，助力经济社会高质量发展 [5]