文章核心观点 - 2025年2月27日Zoom和Mitel宣布全球推出整合Zoom Workplace、Zoom AI Companion与Mitel旗舰通信平台的混合云解决方案，这是双方2024年9月宣布的战略伙伴关系的重要里程碑，该方案满足企业对混合统一通信部署的需求，已面向全球客户推出 [1][2][8] 合作背景 - 企业在采用AI等新兴技术时需兼顾安全、业务连续性和灵活性，对混合统一通信部署需求增长 [2] 解决方案内容 - 多阶段推出，先在Mitel的OpenScape Voice和OpenScape 4000平台全球可用，未来几周扩展到MiVoice Business解决方案，2025年底前涵盖MiVoice 5000和MX - ONE解决方案 [3] - OpenScape CP和Mitel 6900 Series等设备组合已获Zoom Phone认证，OpenScape SBC认证完成，Mitel Border Gateway认证将在未来几周完成 [3] 解决方案优势 提供适合现代工作的AI优先协作工具 - Zoom Workplace应用与Mitel电话和设备集成，用户可通过单一解决方案进行通话、会议和聊天，还能从Mitel通话直接升级到Zoom会议 [5] - 用户可借助Zoom Docs、Zoom Whiteboard等工具进行头脑风暴、开发内容和启动项目计划，AI Companion贯穿其中辅助用户 [5] 保持控制并最大化现有投资 - 联合混合解决方案让用户能对关键任务活动保持控制，同时利用现有投资，专业行业组织可继续使用现有Mitel认证的垂直集成、专业设备和工作流程 [6] 融合本地和云功能以满足组织独特需求 - 混合架构让用户能按自身需求将本地与私有和公共云混合，为组织提供灵活性、工具和弹性，确保系统可靠性 [7] - 用户使用Zoom Workplace应用可获得一致的现代用户体验，若选择UCaaS部署模式可携带认证的Mitel设备 [7] 各方评价 - Zoom首席销售和增长官Graeme Geddes表示该解决方案结合本地或单实例云通信基础设施与Zoom协作体验，让连接和协作无缝高效，用户可按自身节奏迁移到云端 [4] - Mitel首席销售官David Petts称92%的大中型企业考虑混合部署，与Zoom的合作提供的解决方案能满足通信需求，集成Zoom AI Companion是提升协作体验的理想组合 [4] - Aragon Research创始人兼CEO Jim Lundy认为Mitel - Zoom合作是变革之举，为企业提供了具备AI协作和通信能力的混合通信途径 [8] 公司介绍 Zoom - 使命是提供实现无限人际连接的平台，Zoom Workplace是其开放协作平台，还有面向销售、营销和客户服务团队的业务服务，2011年成立，在纳斯达克上市，总部位于加州圣何塞 [10] Mitel - 全球企业通信领导者，为企业提供先进通信、协作和联络中心解决方案，在超100个国家拥有超7000万用户，通过经验和创新方案提供无妥协的通信服务 [11]