文章核心观点 - 优莎娜执行董事长凯文·格斯特支持3月聆听意识月，强调积极聆听能加强人际关系、促进理解，还分享积极聆听步骤鼓励大家提升聆听技能 [1][5] 公司相关 - 优莎娜是一家在全球25个国家开展业务的营养补充剂公司，自1992年成立以来注重清晰简洁沟通以与客户和经销商建立信任 [2][7][8] - 公司执行董事长凯文·格斯特著有畅销书《所有正确的理由：和谐生活的12条永恒原则》，书中收益用于为饥饿儿童提供食物，每购买一本书可提供40餐 [2][6] 聆听案例 - 凯文·格斯特曾就儿子行为问题向丹尼斯·魏特利寻求建议，听从建议后通过聆听发现问题根源，避免育儿错误并加深父子关系 [2][3] - 朋友向凯文·格斯特倾诉关系紧张问题，他不加评判地聆听，让朋友感到被理解，缓解了朋友的紧张情绪 [4] 积极聆听步骤 - 寻求先理解他人，受斯蒂芬·柯维教导启发，专注且共情地聆听，不急于回应，充分理解对方想法和情绪 [7] - 聆听内心声音，评估自身偏见、假设和思维干扰，保持内心对话的觉察，更清晰地聆听 [7] - 以同理心引领，不仅用耳朵聆听，更用心感受，设身处地为他人着想，富有同情心地回应，建立更牢固真实的联系 [7]