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Inspirato Achieves Industry-leading Net Promoter Score
ISPOInspirato rporated(ISPO) Newsfilter·2025-03-05 22:00

文章核心观点 - 豪华度假俱乐部Inspirato公布2024年行业领先的净推荐值(NPS)为71,体现客户满意度和忠诚度高 [1][2] 公司情况 - 公司是会员制豪华度假俱乐部,提供精选度假选项,包括豪华度假屋、五星级酒店和度假村住宿及定制旅行体验 [4] NPS相关情况 - NPS是衡量客户满意度和忠诚度的指标,范围从 -100到100,高分数表明客户对品牌的整体看法和推荐意愿 [2] - 2024年公司度假屋NPS为70,精选体验NPS为80,反映会员对公司世界级豪华旅行体验和服务的持续认可 [2] 区域及体验表现 - 欧洲业务组合是表现最佳的区域,米科诺斯岛获满分,意大利NPS超85 [3] - 六项会员专属体验获满分,包括大师赛、温布尔登网球锦标赛和肯塔基德比等标志性体育赛事 [3] 业务规划 - 过去五年,体验相关旅行是公司业务组合中增长最快的部分之一 [3] - 2025年公司计划在全球举办超25场体验活动,包括阿拉斯加探险游轮、沙漠健康静修和加勒比海跨年游轮 [3]