Foot Locker Looks to Digital Expansion, Reimagined Stores to Woo Cautious Customers
文章核心观点 消费者变得更加谨慎,购物时更具选择性,这种情绪影响了包括Foot Locker在内的多个行业公司的策略,Foot Locker通过Lace Up Plan等策略应对挑战并取得一定成效,对2025年增长有信心 [1][2][10] 消费者行为 - 消费者变得更加谨慎,购物更具选择性,常等待合适时机购买而非冲动消费 [1] - 2月起消费者不确定性增加,有行动号召时才购买,期间保持谨慎 [2] 销售业绩 - 第四季度销售额下降5.8%至22.4亿美元,可比销售额增长2.6%,是连续第三个季度正增长 [2] - 2024财年总营收下滑2.2%至79.9亿美元 [2] - 第四季度数字销售额增长12.4% [6][7] - 全年销售指引为-1%至0.5%,可比销售额预计增长1%至2.5% [9] 公司策略 Lace Up Plan - 2023年制定,旨在现代化客户体验和公司运营,包括店铺翻新、数字扩张和加强客户忠诚度 [3] - 计划到2026年关闭约400家商场门店,其中200家在低层级商场,200家在高层级商场的表现不佳门店 [4] - 打造“重新构想”的门店,已开设8家,计划到2025年底再开80家 [5] 数字转型 - 11月推出新移动应用并改进FLX Rewards忠诚度计划,应用界面更个性化和直观,早期反馈积极 [6] - 忠诚度计划在注册流程改变后日益突出,第四季度北美49%的销售额来自会员 [7][8] 公司信心 - 公司对策略有信心,认为能在关键购物时刻推动业绩,尽管消费者行为不确定 [9] - 公司将继续优先进行面向客户的投资,控制库存和费用,相信策略能实现2025年增长预期 [10]