文章核心观点 公司推出由生成式人工智能驱动的在线客服Magic Apron，以帮助解答客户关于数百万种产品的问题及项目实施方法，未来还将增加功能并推广至专业网站 [1][2] 公司举措 - 公司近几个月开始在主网站和应用程序推出Magic Apron，可在数百万个产品页面的聊天栏找到 [2] - 公司将很快把该AI工具推广到专业人士网站，为承包商和其他商业客户提供定制指导 [9] - 公司将增加额外功能，包括项目灵感、设计理念、产品比较和推荐等 [10] 产品特点 - Magic Apron由先进大语言模型工具驱动，能像门店员工一样提供实时在线解答 [2] - 可回答关于硬件和其他商品的详细问题、总结产品评论并给出项目建议 [3] - 其模型使用公司专有知识和产品目录进行训练，公司专家和数据科学家帮助完善答案 [6] - 能理解上下文，记住过去的讨论和订单历史以更好了解客户需求 [9][10] 行业情况 - 公司加入推出AI工具协助客户的公司行列，亚特兰大的达美航空多年来也在网站使用AI，并在1月推出Delta Concierge聊天机器人 [5]