文章核心观点 EngageLab作为全球领先的客户参与平台，凭借创新解决方案和以客户为中心的方法，解决全球顶级B2B电子商务平台在电子邮件营销方面的痛点，助力其优化客户参与、提高邮件送达率和推动可持续增长 [1][2] 公司优势 - 全球基础设施：全球服务器和出站IP分布在多个地区，多节点支持邮件服务，确保高送达率并符合当地法规 [3] - 世界级邮件送达率：通过先进的域名预热、发件人认证和智能路由，确保99.97%的收件箱放置率 [4] - 全渠道营销自动化：新推出的全渠道自动化平台可无缝集成多种渠道，实现个性化多渠道营销工作流程 [5] - 个性化客户参与：借助先进的用户标签和细分工具，根据客户行为、偏好和人口统计数据提供定制化营销内容 [6] 案例分析 合作平台情况 - 拥有17年行业经验的全球领先B2B电子商务平台，运营超100条物流线路，管理10个海外仓库，服务223个国家和地区的买家 [7] 面临挑战 - 新域名用于邮件营销，因域名声誉有限导致送达率低 [8] - 难以系统管理全球客户群，无法提供个性化营销内容以提高参与度和回购率 [8] 解决方案及效果 - 域名预热：专业运营团队设计执行策略，实现超90%的邮件送达率 [9] - 全渠道自动化：集成多种通信渠道，实现99%的收件箱放置率、40%的邮件打开率、16%的订单量增长 [10][13] - 高级用户细分：对买家进行分类，推出个性化营销活动，实现40%的回购率提升 [10][13] 公司概况 - EngageLab是极光移动（NASDAQ: JG）的子公司，是领先的多渠道参与解决方案提供商，支持超220个国家和地区的企业，每秒发送超100万条消息 [11]