文章核心观点 - 美国云软件巨头Salesforce计划未来五年在新加坡投资10亿美元，以推动人工智能代理在劳动力中的应用 [1] 投资背景 - 新加坡因出生率下降和人口老龄化，正借助技术解决劳动力问题 [2] - Salesforce指出新加坡劳动力增长率放缓，是由人口老龄化和出生率下降导致 [5] 投资目的 - 加速Agentforce在新加坡及该地区的应用，使企业能创建和管理可独立执行销售、客服和营销等任务的人工智能代理 [2] 人工智能代理特点 - 与遵循预设脚本的聊天机器人不同，人工智能代理更先进，能思考、决策、行动并完成预约或处理请求等任务 [3] 公司高层观点 - Salesforce首席执行官Marc Benioff称处于数字劳动力新时代，每家企业将被增强人类工作的自主代理改变，彻底改变生产力并使公司无限制扩展 [3] - Benioff表示新加坡处于这一转变前沿，Salesforce很高兴与当地商界和长期合作伙伴扩大合作以推动创新、生产力和增长 [4] - Benioff称Salesforce在新加坡已25年，将再投资10亿美元，不仅进行销售和营销，还开展先进人工智能开发，新加坡研究中心有数十位世界顶级人工智能工程师 [4][5] 合作动态 - Salesforce和新加坡航空联合宣布，新加坡航空将使用Agentforce简化其客户服务运营 [7]