文章核心观点 - 公司宣布赞助CCW Executive Exchange活动，借此展示变革性CX解决方案和AI驱动技术，以应对行业挑战并满足客户不断变化的期望 [1][3] 公司动态 - 公司赞助2025年3月12 - 14日在奥斯汀举行的CCW Executive Exchange活动 [1] - 公司CX专家将在活动期间分享见解并展示改善客户互动、提升呼叫中心绩效、降低运营成本的技术 [5] 活动相关 - 活动特色主题包括对话式IVR的兴起、加速下一代客户分析、利用AI力量和建立更好的BPO合作伙伴关系 [2] - 活动是全球最大客户联络活动系列的一部分，是仅限高级CX和客户联络领导者参加的聚会，旨在高效解决关键业务挑战 [3] 公司业务与技术 - 公司采用以解决方案为导向的方法，其AI驱动的ibex Wave iX解决方案套件由Agent、Customer和Insights三个战略组件组成，可提供下一代AI和座席辅助客户体验 [4] - 公司提供创新的业务流程外包、智能数字营销、在线获客技术和端到端客户参与解决方案 [6] 公司规模与成果 - 公司在全球约有30个运营设施，拥有超3万名员工 [6][7] - 公司每年管理近1.75亿次关键客户互动，增加超22亿美元的终身客户收入 [7]