文章核心观点 - 2025年3月17日Zoom Communications推出智能AI Companion功能、新的Zoom AI Companion技能及全平台AI更新，旨在通过AI提升工作效率和协作能力，为客户创造价值 [1][2] AI Companion功能升级 - 公司通过AI智能技能、代理和模型提升全平台AI Companion，以提供高质量结果、提高用户生产力并加强关系 [3] - 定制AI Companion附加组件允许组织使用AI Studio进行定制，满足独特需求并提高效率，可创建自定义会议模板和字典、整合自有数据源信息等 [4] - AI Companion扩展智能技能至全平台，利用推理和记忆采取行动、编排任务执行等，宣布超45项新创新，包括对多个产品的AI增强 [5] - AI Companion可代表用户执行任务、管理多步骤行动，具备日历管理、剪辑生成、写作协助等新技能，还将扩展到专业代理，助力Zoom业务服务 [6] - 定制AI Companion附加组件将结合小型语言模型（SLMs）和第三方大语言模型（LLMs），提供行业领先性能和成本效益 [7] AI Companion助力工作 - 新智能技能使AI Companion帮助用户完成更多任务、识别和执行任务、管理会议等，减少手动工作 [8] - Zoom Docs通过AI Companion写作协助和信息搜索功能，帮助员工更高效地创建高质量内容 [9] - 用户将获得数字个人AI教练和定制会议摘要模板，还可使用定制头像进行视频剪辑创作，定制AI Companion附加组件预计4月以每月12美元/用户价格出售，个人教练预计6月推出 [10] - Zoom Tasks预计3月底推出，可自动检测任务并完成，如安排后续会议等；会议议程和实时笔记预计5月推出；Zoom Phone可生成语音邮件摘要等；移动应用语音记录器预计3月下旬推出；Workspace Reservation更新预计5月推出；Zoom Docs高级参考和查询功能预计6月推出；自动创建数据表功能预计7月推出；Zoom Drive预计5月推出 [11][12] - 付费服务客户的Zoom用户账户中AI Companion免费，专业功能、定制代理配置和第三方代理可能需额外付费 [13] 加强客户关系 - Zoom Business Services套件包括AI优先解决方案，与Zoom Workplace紧密集成，帮助面向客户的员工加强客户关系和改善客户体验 [14] - 公司将智能技能引入Zoom Contact Center，通过专业AI代理革新客户体验、赋能客服人员并增强自助服务交互 [15] 行业特定解决方案 - 新的生成式AI进步将引入自助服务的新发展，Zoom Virtual Agent将提供更多自然语言技能，支持语音和聊天渠道；AI意图路由预计3月底推出；高级质量管理预计5月推出 [18] - Zoom Workplace for Frontline预计4月推出，为一线员工提供通信和工作管理工具；Zoom Workplace for Clinicians预计3月底推出，简化临床工作流程；Zoom Workplace for Education预计5月提供AI Companion生成的讲座摘要，今年晚些时候推出实时笔记功能 [18] - 4月起Zoom硬件认证计划将扩展解决方案以支持行业领域，为教育客户增加文档相机，为医疗客户认证病房相机 [18][19] 公司简介 - Zoom使命是提供以AI为先的人际连接工作平台，其开放协作平台Zoom Workplace与AI Companion结合，助力团队提高生产力，Business Services加强客户关系，公司2011年成立，在纳斯达克上市，总部位于加州圣何塞 [20]