文章核心观点 Sandbox Banking宣布Glyue®引入Zoom App Marketplace，与Zoom合作将Zoom Contact Center转变为银行和信用社的综合解决方案，提升运营效率和客户体验 [1] 合作情况 - Sandbox Banking因在金融科技集成方面的专业知识被Zoom选中，开发Glyue® for Zoom应用，将Zoom通信工具与后台系统连接，实现工作流程自动化 [1] - 双方合作使银行和信用社能在Zoom Contact Center安全访问实时金融数据，增强客户体验、提高运营效率 [4] 应用特点 - Glyue® for Zoom是集成应用，实现Zoom工具与金融机构核心系统的统一数据流，提升运营效率和客户体验 [2] - 具备AI驱动的账户持有人参与工具，满足金融机构提供更快、更个性化服务并简化运营的需求 [3] - 具有增强AI功能，集成账户持有人数据到Zoom AI工具，实现贷款审批等流程自动化，节省成本和提高效率 [6] - 实现全球电话定制，将区域系统与Zoom电话功能集成，适应本地市场需求 [6] - 具备高级分析功能，将Zoom指标与强大分析工具关联，助金融机构深入了解账户持有人行为和运营绩效 [6] 应用效果 - 研究显示CRM功能可使账户持有人满意度和留存率提高47%、销售收入增长45%、交叉销售成功率提升39% [2] 公司介绍 - Sandbox Banking是nCino旗下公司，是数字转型领导者，其Glyue®连接14+核心银行平台和50+行业领先解决方案，受超100家北美金融机构信赖 [5] - nCino为全球超1800家金融机构提供服务，通过集成人工智能和可操作见解，帮助金融机构整合遗留系统，提升战略决策等能力 [7]