文章核心观点 平安银行上海分行多措并举将“消保为民”贯彻日常工作，以保护消费者权益为目标，深化科技赋能，创新宣教模式，未来将强化源头治理保障消费者权益 [1][2] 分组1：工作目标与科技赋能 - 以“全面提升金融服务水平，保护消费者合法权益”为核心目标，夯实主体责任，深化科技赋能，探索打造数字化金融消保管理体系 [1][3] - 对外依托人工智能等打造“事前精准宣教 - 事中高效反馈 - 事后及时响应”金融服务全流程 [1][3] - 对内自主研发智能化消保系统、消保数智平台等，运用前沿科技推动内部管理体系化、智能化与数字化 [1][3] 分组2：宣教模式与成果 - 创新金融消保宣教模式，员工深入上海街道、社区与产业园，与多方合作开展活动普及金融知识与反诈技巧 [1][3] - 2024年组织辖内机构开展线上线下金融消保宣教活动1356场，累计触达受众约386万人次 [1][3] 分组3：宣教覆盖面与未来规划 - 发挥“线上 + 线下”宣教载体作用，制作宣教作品，形成“案例库、知识库、课程库”，打造常态化宣教阵地 [2][4] - 未来将秉持“以人民为中心”，将金融消保工作纳入公司治理，实现内嵌业务全流程管控，强化源头治理 [2][4]