天猫2025年核心经营策略 - 2025年经营策略是全力扶持优质品牌和原创品牌 在新品扶持、品牌会员等维度释放激励 做大品牌增长[1] - 品牌商家是天猫的基本盘和平台获客拓新的重要阵地[1] - 电商平台在存量博弈中的核心考题是深度运营用户黏性与商家生态[1] 对“优质品牌”的定义与扶持措施 - 优质品牌不仅是GMV头部品牌 更需具备原创性、创造力 能引领消费需求 创造好产品获得新用户并产生黏性 可长期持续经营发展[4] - 从商家激励、新品扶持、品牌会员、品质直播、用户增长等方面投入战略级资源[5] - 在快消、服饰、运动户外等行业试点优质品牌限时返佣政策 截至3月底90%品牌达成双位数高增长目标并获得现金激励 佣金激励将从“春季限定”提高到“全年多次”并逐步拓展到全行业[5] - 为鼓励商家在天猫首发超级新品 在淘宝首页、搜索等资源基础上 平台新增淘宝开屏等资源 品牌新品孵化支持周期从30天拉长至90天[5] - 直播业务方面 2025年将投入30亿元红包补贴激励品牌新客增长 并给达标的优质商家100%返佣[5] 平台策略调整与生态维护 - 淘天经历一系列方向调整 从强调“用户为先”到上线“仅退款”应对价格战 最后又将目光落在商家端 以松绑“仅退款”、上线“退货宝”等措施优化经营环境 在用户和商家需求中寻找平衡[6] - 天猫会在消费者需求和商家服务上做更精准的匹配机制 继续加强对品牌原创的保护 并打击恶意店群和“羊毛党”行为[7] - 举措意图回归天猫创立的初衷 针对不同类型的商家和顾客重建更加细化的规则和平台体系 进行进一步精细化运营[7] - 有商家反馈投流等成本上涨 天猫店铺退货率能超过30% 经营压力增加[6] - 商家认为流量算法若对所有品牌一视同仁存在不公平 应考虑到不同品牌的定位和客群规模差异[6] 用户战略与行业竞争态势 - 2025年开年 淘宝天猫活跃买家数已超过10亿级 核心消费人群88VIP达到4900万 头部品牌集团在淘系年度活跃买家达千万量级[9] - 平台认为存量博弈时代 商业竞争最好的方式是抓住核心用户群体 因为其商业价值和效率最高[9] - 商家不再盲目追求用户数据高增长 更关注用户留存与持续回购产生的真正商业价值[9] - 电商行业竞争已超越单一价格维度 演变为对供应链效率、用户体验及生态健康的全方位比拼 本质是平台对用户黏性与商家生态的深度运营[9] - 淘天正面临拼多多、京东和抖音等平台的多重竞争[8]