文章核心观点 公司2024年度业绩良好，收入和毛利增长，归母净利润同比扭亏为盈，SaaS业务增长显著，各业务板块表现出色，AI领域和海外业务也有进展，2025年将聚焦打造专属AI Agent提升盈利能力 [1][4] 业绩表现 - 2024年公司收入11.5亿元，毛利2.1亿元，同比增长2.5%，归母净利润691.4万元，同比扭亏为盈 [1] SaaS业务 - SaaS业务营收7.3亿元，同比增长23.8%，占总营收比重提升至63.6%，是扭亏为盈重要因素 [1] - 服务总客户数3056家，SaaS客户2282家，同比增长7.6%，核心客户人均贡献值260万元，同比增长7.5% [1] - SaaS三朵云均实现双位数增长 [2] 各云业务表现 - 营销云明星产品ICC适配国产化并开发鸿蒙适配版本，新签多家头部银行，在政数局和证券行业客户取得突破 [2] - 销售云初步形成解决方案模型，旗下产品推出诸多标品或应用插件，为快消品行业增添数智化引擎 [2] - 客服云在金融贷后管理行业开发特色功能，付费坐席增长率达19.2% [2] AI领域 - 基于自有大模型结合开源大模型，新增8项AI标准产品，发布新产品覆盖更多业务场景 [3] - 数据类产品上线广州数交所，拓展销售渠道 [3] - 行业垂直大模型在大消费领域特征库超1000万，日均照片处理量超800万，SKU识别率超95% [3] 海外业务与生态建设 - 海外云通信业务拓展到多个国家，与海外主流电信运营商合作 [3] - 与华为达成鸿蒙合作，多款产品进行鸿蒙原生应用开发，部分产品上架华为云商店 [3] 2025年规划 - 聚焦打造不同业务场景专属AI Agent，重构客户业务流程智慧化管理模式 [4] - 重视投入产出比与人效提升，提升盈利能力实现高质量、可持续发展 [4]