日前，中国金融传媒发布了"2025金融消保与服务创新案例"。中国人民保险集团及旗下人保财险、人保寿险、人保健 康10则案例，分别获评金融消保机制创新优秀案例、金融消费者信息保护优秀案例、金融消费者教育宣传优秀案例、 金融消费纠纷化解优秀案例、适老化服务优秀案例、线上金融服务创新案例和保险业年度影响力赔案，入选案例数量 位居保险行业前列。 金融消保机制创新优秀案例 坚守为民情怀 深化改革创新 构建"大消保"工作格局 中国人保坚守"人民保险 服务人民"的使命和宗旨，将保护金融消费者的合法权益视为维护集团品牌、护航集团高质量 发展的应有之义全力推进，深化改革思维，努力建设全员参与、流程融合、资源齐备、服务升级的"大消保"工作格 局，推动消保工作从"被动应对"转向"主动治理"，从"单点突破"迈向"系统重塑"。 深化全员参与，建立"集团统筹、各子公司主责、各经营单位落实"的多级消保管理架构，每年制发消保工作要点，通 过"清单落实、内部评价、考核约束、督导问责"从严抓实消保主体责任。持续加大资源投入力度，重点加强基层单位 消保职能机构设置与岗位人员配置，全力保障金融教育、纠纷化解、系统建设等各类消保预算充足。强化理念渗透 ...