文章核心观点 海尔智家2024年营收和利润创历史新高，盈利能力持续提升，通过数字化变革降费提效，积极拥抱AI为用户带来新体验，国内外发展释放积极增长信号并开辟新增长空间 [1][2][3][4] 业绩表现 - 2024年海尔智家营收2859.81亿元，同比增4.29%；归母净利润187.41亿元，同比增12.92%，利润连续3年持续2位数增长 [1] 数字化变革 - 全流程、全要素数字化变革构建研产销服等领域端到端数字化能力，提升企业运营效率 [2] - 市场端推进营销全链路数字化，新媒体曝光超14亿人次、商机转化率24.7% [2] - 服务端构建客服知识库等体系，2024年智能交互占比同比上升25.52%，智能解决率同比提升10.35% [2] - 供应链平台构建智能化预测模型和云脑运营体系，2024年国内定单响应周期优化13% [2] - 将国内数字化模式复制到海外，在17家海外工厂落地数字化系统 [2] - 2024年销售管理费用率再优化0.3pct [2] AI应用与智慧家庭落地 - 积极拥抱AI，赋予产品更懂用户和家居的能力，在2025AWE上实现更智能交互 [3] - 发布AI之眼系列黑科技和三翼鸟AI场景应用，带来智慧生活体验 [3] - 智慧生活在全球落地，海外注册用户总数超2000万，如美国Smart HQ平台联网用户超400万等 [4]