舆情管理制度总则 - 制度旨在维护公司声誉和正常经营管理活动，保护投资者合法权益，确保对舆情及时有效回应 [1][2] - 舆情范围涵盖媒体负面报道、社会传言、影响股价波动的信息及其他重大事件信息 [2] - 制度适用于公司全体员工、各部门及分、子公司 [2] 舆情管理组织体系 - 设立舆情管理工作领导小组，由董事长任组长，分管公共关系副总裁任执行副组长，其他高管为成员 [3] - 工作组职责包括舆情监测、分析研判、应对策略制定、危机公关及统一信息发布 [3] - 证券部门协助汇总舆情信息，分/子公司设联络人负责监控并上报属地舆情 [4] 舆情处理原则 - 快速反应原则：保持敏感度，掌握应对主动权 [4] - 协调沟通原则：保证宣传一致性，与媒体真诚沟通以避免误读 [4] - 主动承担原则：核查信息，低调处理并积极配合 [4] - 系统运作原则：化危机为商机，塑造良好形象 [4] 应对机制及处置措施 - 预警机制：发现负面舆情立即上报并启动预警 [5] - 分级响应：按影响程度分为低（证券部门处理）、中（工作组审批）、高（董事会决策）三级 [5] - 具体措施包括发布澄清公告、加强投资者沟通、合规信息披露及危机后评估恢复 [5] 责任追究 - 内部人员泄露舆情信息将受处分并承担法律责任 [7] - 股东、实际控制人等外部关联方违反保密义务可被追责 [7] - 媒体传播虚假信息损害公司利益将面临法律追究 [7] 附则 - 制度未尽事宜按国家法律及公司章程执行，冲突时优先遵循后者并修订制度 [7] - 董事会拥有制度解释和修订权，制度自审议通过之日起生效 [8]