文章核心观点 宝安区借助信息技术推动“互联网 + 护理服务”发展，通过宝安 e 护到家平台和居家护理服务信息化平台，实现服务全域覆盖、即时响应，优化功能并利用 AI 提升服务效率，为患者提供便捷上门护理服务 [1][2][3] 分组1：服务背景与现状 - 宝安区有照顾失能老人难题，就医不便，“互联网 + 护理服务”应运而生 [1] - 宝安 e 护到家平台将服务从 1 家医院扩展至全区 9 家公立医院及 222 家社康机构，实现全区全域覆盖 [1] - 宝安 e 护到家平台已注册高年资护士 1166 名、专科护士 396 名，近一年为超 1 万人次提供上门护理服务 [1] 分组2：服务案例与内容 - 刘女士因就医不便不愿出院，经上门护理伤口缩小、血糖稳定 [2] - 宝安区人民医院居家护理服务信息化平台可提供 14 大类、64 项上门护理服务，老年患者占比超八成 [2] 分组3：服务预约与追踪 - 市民可通过“健康宝安”小程序等多渠道线上预约居家护理服务并全程可追踪 [2] - 下单后手机可实时收到服务相关通知 [3] 分组4：服务优化措施 - 利用 AI 就近分配服务机构与护士、科学规划路线，将交通时间压至 20 - 30 分钟左右 [3] - AI 能根据护士懂的方言派单，便于护患沟通 [3]