公司荣誉与认可 - LivePerson在G2的2025年春季报告中被评为AI代理、聊天机器人、对话营销、机器人平台、实时聊天和客户自助服务领域的领导者[1] - G2是全球最大且最受信任的软件市场，其领导者称号仅授予那些获得真实用户高评分且具有显著市场影响力的供应商[2] - LivePerson首席执行官表示此次多类别领导者的认可反映了团队的奉献精神和客户的信任[3] 产品与技术 - LivePerson的Conversational Cloud平台被全球领先品牌如汇丰银行、Chipotle和Virgin Media用于与数百万消费者互动[5] - 公司每月处理近10亿次对话交互，提供丰富的数据分析和安全工具以释放对话AI的商业价值[5] - LivePerson被Fast Company评为全球最具创新力的AI公司第一名[5] 行业定义与分类 - AI代理指允许企业和客户以对话方式互动的虚拟助手，由最新AI和机器学习驱动[7] - 聊天机器人是基于书面或口头请求执行任务或提供信息的虚拟助手[7] - 对话营销指通过个性化的一对一对话引导潜在客户达成特定产品推荐或优惠[7] - 机器人平台是用于构建和部署AI聊天机器人或代理的工具[7] - 实时聊天是通过聊天窗口与网站访问者进行实时消息交流[7] - 客户自助服务平台使用户无需人工协助即可获取信息和执行任务[7] 市场表现与客户 - LivePerson服务的客户包括汇丰银行、Chipotle和Virgin Media等全球知名品牌[5] - G2每年有超过1亿人使用其平台做出软件决策，包括所有财富500强公司的员工[6] - 数千家软件和服务公司与G2合作以建立声誉并发展业务，包括Salesforce、HubSpot、Zoom和Adobe[6]