文章核心观点 TTEC Digital获Genesys 2024年CX Evolution Partner of the Year Award，体现其行业领先的端到端CX转型能力和作为值得信赖顾问的独特地位 [1][2] 获奖情况 - TTEC Digital获Genesys 2024年CX Evolution Partner of the Year Award [1] - 这是TTEC Digital第15次获Genesys年度合作伙伴类别认可，还曾被评为2023年Ascend North America Partner of the Year [3] 获奖意义 - 该奖项表彰在Genesys生态系统中展示深厚能力、帮助客户迁移到云端、实现联络中心运营现代化、整合数字渠道和人工智能并推动数字化转型的合作伙伴 [3] - 此奖认可TTEC Digital行业领先的端到端CX转型能力和作为值得信赖顾问的独特地位 [2] 合作情况 - TTEC Digital是Genesys白金合作伙伴，合作超25年 [4] - 公司超300名员工服务Genesys客户，拥有超400个Genesys认证 [4] - 提供包括CRM、联络中心现代化等多种AI解决方案和托管服务 [4] 公司介绍 - TTEC是全球领先的AI数字CX解决方案的CX技术和服务创新者，为标志性和颠覆性品牌服务 [6] - 基于结果的解决方案覆盖整个企业，涉及所有虚拟交互渠道，改善客户旅程各环节 [6] - 旗下TTEC Digital业务设计、构建和运营全渠道联络中心技术等解决方案，TTEC Engage业务提供AI增强的客户参与等服务 [6] - 公司1982年成立，员工分布六大洲，将技术与人性结合以实现客户满意和差异化业务成果 [6]