文章核心观点 - 中信建投武汉建设八路证券营业部被指“技术性杀熟”，引发投资者对手续费合理性质疑，且公司近年营收下滑、排名退步，还存在合规问题，面临重新赢得投资者信赖的挑战 [1] 客户投诉：“杀熟”争议浮出水面 - 武汉张女士2014年在中信建投建八营业部开户，11年间佣金比例超1.9‰，累计扣除佣金16万元，老客户看不到具体佣金比例，新客户能看到，投诉后APP显示具体比例，张女士怀疑营业部故意隐瞒 [4][5] - 营业部营销总监称“不超过成交金额的3‰”是公示方式，老客户看不到是因“数据迁移” [4] - 依据规定，证券公司应在公司网站、营业场所和客户端同时公示证券交易佣金收取标准 [6] - 张女士已向证监会网络投诉平台举报，湖北证监局介入调查，暂无进展 [7] 营收连续四年下滑，排名一年一个退步 - 中信建投营收连续四年下滑，2024年实现营业收入211.29亿元，同比减少9.10%，近三年每年退步1名，2024年排名第8 [8] - 2024年投资银行业务营业收入24.91亿元，同比减少48.14%；资产管理业务营业收入12.56亿元，同比减少14.17%；财富管理业务板块实现营业收入66.1亿元，同比增长8.97%；交易及机构客户服务业务板块实现营业收入80.53亿元，同比增长0.46% [11] 违规事件频频发生，多次遭到监管处罚 - 中信建投投行业务下滑除资本市场环境变化，还因合规问题多次遭监管处罚 [12] - 紫晶存储欺诈发行案中，中信建投作为保荐券商，相关人员于2024年11月4日被上交所纪律处分 [12] - 2024年5月，证监会因中信建投在部分项目中尽职调查不充分等问题，对公司和投行业务负责人刘乃生采取监管谈话措施 [13] 如何重新赢得投资者信赖是最大挑战 - 张女士投诉“技术杀熟”事件折射证券行业费率透明化问题，券商佣金在多重因素影响下呈下滑趋势，2015年96家证券公司平均佣金费率为5.8‱，2024年降至万分之5.19 [15] - 中信建投董事长提出“两步走”路线图，力争2030年打造国内一流综合实力，2035年达国内一流水平并具备国际竞争力 [15] - “技术性杀熟”事件让公司处境雪上加霜，需寻找业务机会、应对调查、赢回投资者信任、加强合规建设和提升业务水平 [16]