文章核心观点 - 我爱我家2024年业绩稳健增长，在行业政策环境优化与市场复苏驱动下，通过数字化战略深化、人才体系建设和创新业务拓展等举措提升经营质量，2025年将通过精细化管理等推动业绩持续增长 [1][8] 行业情况 - 低首付低利率等政策使居民购房成本降至历史最低，提升消费者购房意愿，2024年12月居民购房意愿环比上升0.8个百分点，半数受访者计划1年内购房 [3] - 2025年政府工作报告部署房地产政策提振市场信心，一季度重点城市二手房迎“小阳春”，成交量同比上升，二手房市场有望从“量增价跌”回到“量增价稳” [8] 公司业绩 - 2024年公司实现住房总交易额(GTV)约2876亿元，营业收入125.4亿元，较去年同期增长3.7%，归母净利润7341.2万元，较去年同期扭亏为盈 [1] 公司举措 数字化赋能 - 2018年开始实施数字化战略，形成数据与技术驱动的线上平台运营能力，提升经纪人效率与消费者体验 [4] - 2024年公司APP端MAU达347万，同比增长10%，小程序端MAU达213万，线上报盘为经纪业务提供超510万个线上商机，同比增长约142% [4] - 以消费者价值为中心，结合用户画像能力建设实现千人千面精准服务，如推出“双人通勤租房”新功能 [4] 人才体系建设 - 形成涵盖培养、组织、管理、激励和长期服务经纪人的组织管理经验和制度体系 [6] - 设置青蓝计划、C80计划等人才培养计划，提升经纪人专业性 [6] - 推出“臻服务”平台，内设20个服务大类，每个大类内有上百个细项，帮助经纪人解决业务问题 [6] 创新业务模式 - 与装修领域头部公司合作，探索二手房买卖与装修业务协同合作模式，延伸住房经纪服务下游领域 [7] - 与京东物流旗下公司签订《战略合作协议》，在社区服务等多领域深度合作，拓宽服务范畴，提升服务质量 [7]