公司业绩表现 - 2024年实现营业收入3,491.33亿元，同比增长1.81% [1] - 归母净利润864.79亿元，同比增长0.24% [1] - 资产总额突破17万亿元，增长8.64% [1] 科技投入与战略 - 2024年信息科技投入122.96亿元，同比增长9.03%，占营业收入的3.53% [1][6] - 2021年以来每年信息科技投入均超过100亿元 [6] - 目标是将每年营业收入的3%左右投入到信息科技领域 [6] 数字金融基础设施 - 新一代个人业务核心系统高峰期交易处理能力达每秒6.7万笔 [2] - 新一代公司业务核心系统运行效率较之前提升10倍以上 [2] - 新一代信用卡核心系统全量客户100%一次性迁移 [2] 人工智能与大模型应用 - 发布自主可控的"邮智"大模型，打造"算力、算法、数据、场景"四位一体服务体系 [8] - 智能"小邮助手"日均受理咨询超3,000次，业务办理时长缩短约20% [8] - 货币市场交易在线智能询价单笔平均耗时仅22秒，缩短约94% [8] 金融科技赋能业务 - "金信"统一授信管理系统破解科技型企业融资难瓶颈 [9] - "金睛"信用风险监控系统高效识别企业环境信用风险 [9] - 普惠金融产品时效从2–3天提升至最快T+0 [9] 数据中台与业务创新 - 技术中台发布组件125个，形成330余项可复用业务中台能力 [10] - 数据服务API达376个，日访问量峰值约4,000万次 [10] - 主动授信模式获2024年人民银行金融科技发展一等奖 [11] 零售业务发展 - 手机银行客户规模突破3.78亿户，交易金额17.80万亿元，同比增长11.21% [12] - 手机银行MAU达8184万户，较2022年增长近七成 [12] - 用户体验连续两年居同业第一 [12] 未来战略方向 - 以数智化为长期战略核心，向"数字生态银行"全面转型 [12] - 加快人工智能技术创新突破和迭代应用 [12] - 夯实基础底座，建强数字技术、数字资产和数字基建 [12]