文章核心观点 2025年4月10日“人工智能与金融未来”国民财富发展研究合作平台2025春季峰会在北京召开，招商银行首席信息官周天虹称大语言模型这波人工智能浪潮主角，其在银行业有广阔应用空间，能带来积极影响 [1] 大语言模型为银行业带来的变化 - 服务模式从“以重点客户为中心”转变为“以每个客户为中心”，此前80%投入服务20%客户，大语言模型助力实现“千人千面”个性化服务覆盖所有客户 [2] - 工作模式形成人类员工和智能体员工高效协同新局面，智能体员工可协助甚至一定程度替代人类员工完成简单重复性工作 [2] - 交互模式从“GUI”演变到“GUI+Chat”，基于客户意图动态组织界面，带来更好感受 [2] - 数据分析方面大模型提升分析效率、降低门槛，使“人人都能做数据分析” [3]