事件概述 - 北京市突发大风天气导致某企业厂房采光顶遭异物撞击，四块玻璃严重破损，其中一块完全碎裂，碎片悬于十几米高空，威胁下方作业区安全 [1] - 平安产险北京分公司接报案后，30分钟内抵达现场，4小时内完成查勘、定损、加固及赔付全流程，较常规流程压缩70%时间 [1] 应急处置措施 - 理赔员迅速划定危险区域并疏散人员，同步联系第三方评估机构及专业应急防护队到场 [1] - 采用钢结构支架紧急加固破损区域，铺设防坠网拦截碎片，同步推进损失测量与赔付方案制定 [1] - 现场核算更换高强度夹胶玻璃成本并确认赔付方案，全程实现"抢险+定损"同步处理 [1] 客户反馈与影响 - 企业负责人认可平安产险高效服务，赔款当日到账启动修缮，停产影响控制在3小时以内，保障生产线正常运转 [2] - 高效处置避免高空坠物伤亡风险，客户评价"平安的专业能力让人安心" [2] 保险服务创新 - 平安产险推出"灾险联防"服务体系，建立应急服务商储备库和智能风控巡检程序，实现大灾场景下"查勘-施救-赔付"全链条无缝衔接 [2] - 公司强调"防重于赔"理念，灾情发生时第一时间介入风险管控，为受损厂房提供定制化风控方案，计划加装防风锚固装置及智能监测传感器 [2]